Программы повышения лояльности клиентов

Общеизвестный факт – привлечение нового покупателя обходится в несколько раз дороже, чем удержание имеющегося.

Тем не менее, во многих компаниях огромные усилия и средства  тратятся именно на привлечение новых клиентов, а про удержание старых либо совсем забывают, либо действуют по остаточному принципу.

Особенной важен вопрос повышения лояльности в оптовой торговле, где каждый из клиентов приносит существенную часть прибыли.

Жизненно необходимы программы повышения лояльности клиентов и малому бизнесу. Чем меньшими финансовыми ресурсами обладает компания, тем больше она должна дорожить своими клиентами.

Существуют различные методы повышения лояльности: розыгрыши, призы, подарки, скидки на последующие покупки, специальные мероприятия для покупателей, карточки привилегированного покупателя, дисконтные программы и т.д. Первоочередной задачей для малого бизнеса становится грамотное составление программы лояльности клиентов, включающей наиболее эффективные и низкозатратные методы.

Конкретная специфика компании, ее продукта, конкуренции и сложившихся отношений с клиентами влияют на выбор методов, составляющих программу повышения лояльности.

Заказать программу повышения лояльности клиентов         Перейти в раздел Консультационные услуги